Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer náhrad a dávek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera náhrad a dávek, který bude zodpovědný za komplexní správu procesů týkajících se náhrad a sociálních dávek v naší organizaci. Tato pozice vyžaduje hluboké znalosti v oblasti pojištění, sociálních dávek a související legislativy. Manažer náhrad a dávek bude úzce spolupracovat s dalšími odděleními, klienty a externími partnery, aby zajistil efektivní a spravedlivé vyřizování žádostí o náhrady a dávky. Klíčovou součástí této role je také vedení týmu specialistů, kteří zpracovávají jednotlivé případy, a zajištění jejich odborného rozvoje. Manažer bude odpovídat za nastavování a optimalizaci interních procesů, sledování legislativních změn a implementaci nových postupů v souladu s platnými předpisy. Dále bude zodpovědný za řešení složitých případů, komunikaci s klienty v náročných situacích a poskytování odborného poradenství. Součástí práce je také příprava reportů a analýz týkajících se vyřizování náhrad a dávek, identifikace rizik a navrhování opatření ke zlepšení efektivity a kvality poskytovaných služeb. Ideální kandidát má zkušenosti s vedením týmu, výborné komunikační a organizační schopnosti, orientaci na detail a schopnost rychle se orientovat v měnícím se právním prostředí. Pokud hledáte smysluplnou práci, kde můžete ovlivnit kvalitu života klientů a podílet se na rozvoji moderního systému sociálních dávek, je tato pozice určena právě vám.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace procesů vyřizování náhrad a dávek
- Vedení týmu specialistů na náhrady a dávky
- Zajištění souladu s platnou legislativou a interními předpisy
- Komunikace s klienty, pojišťovnami a státními institucemi
- Řešení složitých a sporných případů
- Příprava reportů, analýz a návrhů na zlepšení procesů
- Školení a rozvoj členů týmu
- Implementace nových postupů a sledování legislativních změn
- Identifikace a řízení rizik spojených s vyřizováním náhrad
- Zajištění vysoké úrovně klientského servisu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oblasti práva, ekonomie nebo pojišťovnictví
- Minimálně 3 roky praxe v oblasti náhrad, dávek nebo pojištění
- Zkušenosti s vedením týmu
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti
- Orientace v legislativě týkající se sociálních dávek a pojištění
- Analytické myšlení a schopnost řešit složité situace
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně organizovat práci
- Znalost práce s MS Office a interními systémy
- Zodpovědnost, pečlivost a orientace na detail
- Schopnost samostatného rozhodování
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vyřizováním náhrad a dávek?
- Jak byste řešil/a sporný případ mezi klientem a pojišťovnou?
- Jaké metody používáte k motivaci a rozvoji týmu?
- Jak sledujete legislativní změny a implementujete je do praxe?
- Jaké nástroje používáte pro analýzu a reporting?
- Jak byste postupoval/a při identifikaci a řízení rizik?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v časové tísni?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s komunikací s klienty v náročných situacích?
- Jak byste optimalizoval/a interní procesy?
- Jaké máte zkušenosti s implementací nových postupů?
